Häufig Gestellte Fragen
Ist vor einem Angebot eine Begehung erforderlich?
Kameraplatzierung, Alarmbereiche, Zutrittspunkte und Chemiedosierung lassen sich ohne Ortstermin nicht richtig planen. Bei umfangreichen Arbeiten führen wir daher eine Begehung durch. Aus der Ferne genannte Preise dienen nur der Vorabinformation; das verbindliche Angebot folgt der Begehung.
In welchen Regionen sind Sie tätig?
Von unserem Sitz in Çekmeköy bieten wir Begehung, Installation und Service vor Ort in Istanbul und den Nachbarprovinzen. Chemikalien liefern wir landesweit.
Sind Sie Händler einer bestimmten Marke?
Nein. Wir sind nicht Alleinvertreter eines Herstellers. Das heißt, wir müssen kein bestimmtes Produkt verkaufen; unter Marken wie Dahua, Hikvision und Uniview empfehlen wir, was zu Bedarf, Budget und Lieferzeit passt.
Bieten Sie nach der Installation Wartung an?
Ja. Wartung, Störungsbehebung und Software-Updates können vertraglich vereinbart werden. Die Wartung umfasst Linsenreinigung, Festplattenprüfung, Akkumessung, Meldertest und Kontrolle der Aufzeichnungskontinuität; Arbeiten und Messergebnisse werden dokumentiert.
Warten Sie auch Anlagen anderer Firmen?
Ja. Zunächst wird der Ist-Zustand aufgenommen: eingesetzte Geräte, Verkabelung und Konfiguration werden geprüft. Anschließend teilen wir schriftlich mit, was möglich ist und welche Komponenten gegebenenfalls erneuert werden müssen.
Wie lange sollten Kameraaufzeichnungen aufbewahrt werden?
Aufzeichnungen sollten nicht länger aufbewahrt werden, als der Sicherheitszweck erfordert; in der Praxis werden für die meisten Betriebe 15–30 Tage besprochen. Sieht branchenspezifisches Recht längere Fristen vor, gelten diese. Da die Dauer die Speicherkapazität des Rekorders bestimmt, ist sie vor der Installation festzulegen.
Können Chemieprodukte mit Mustern getestet werden?
Ja. Nach Erfassung der Einsatzbedingungen — welche Oberfläche, welcher Schmutz, welches Gerät — führen wir bei Bedarf einen Musterversuch durch. Nach Vorliegen der Ergebnisse entstehen ein regelmäßiges Lieferprogramm und ein Dosierplan. Sicherheitsdatenblätter (SDB) werden mit der Lieferung übergeben.
Wie wird der Umfang bei Softwareprojekten festgelegt?
Wir beginnen mit einem Anforderungsgespräch: Wir sprechen nicht darüber, was Sie wollen, sondern welches Problem gelöst werden soll. Umfang, Dauer und Preis werden dann schriftlich in Positionen festgehalten. Die Entwicklung läuft mit Zwischenlieferungen, sodass Sie jede Phase sehen. Erfüllt ein fertiges Produkt den Zweck, schlagen wir keine Neuentwicklung vor.
SAGEN SIE UNS DEN BEDARF, WIR BAUEN DIE LÖSUNG.
Wir hören zu, bevor wir anbieten, und begehen bei Bedarf den Standort.