Technischer Service und Wartung

Der Wert eines Systems bemisst sich daran, ob es in dem Moment funktioniert, in dem es gebraucht wird. Kameralinsen verschmutzen, Festplatten erreichen ihr Lebensende, Alarmakkus werden schwach, Software muss aktualisiert werden. Das sind keine Störungen, sondern vorhersehbarer Verschleiß — und weil er vorhersehbar ist, lässt er sich planen.

Umfang der regelmäßigen Wartung

Bei Kamerasystemen: Linsenreinigung, Bildqualitätsprüfung, Festplattenanalyse, Test der Aufzeichnungskontinuität und Software-Updates. Aufzeichnungslücken entstehen meist durch Festplattenprobleme und fallen in der Regel erst auf, wenn bereits ein Vorfall eingetreten ist.

Bei Alarmsystemen: Akkumessung, Meldertest, Sirenenkontrolle und Zentralen-Updates. Der Akku ist der erste Punkt, an dem ein System still ausfällt.

Bei Brandmeldesystemen: Melder werden ausgelöst und geprüft, Handmelder kontrolliert, der Schallpegel gemessen und die Akkukapazität der Zentrale getestet.

Auf Netzwerk- und IT-Seite: Prüfung von Switches und Access Points, USV-Akkutest, Verifizierung der Datensicherung und Nachverfolgung von Lizenzverlängerungen.

Störungsbehebung

An Standorten mit Wartungsvertrag kommen wir bei Störungsmeldung vor Ort. Wo Fernzugriff besteht, wird das Problem zunächst aus der Ferne untersucht; in lösbaren Fällen entfällt die Wartezeit vollständig.

Dokumentation

Durchgeführte Arbeiten, getauschte Teile und Messergebnisse werden dokumentiert. Diese Aufzeichnung dient zwei Zwecken: Die Historie des Systems wird nachvollziehbar, und bei wiederkehrenden Störungen entsteht eine Datenbasis für eine dauerhafte Lösung.

Arbeiten außerhalb eines Vertrags

Wir warten bestehende Systeme auch ohne Wartungsvereinbarung. Bei Anlagen anderer Firmen wird zunächst der Ist-Zustand aufgenommen: Geräte, Verkabelung und Konfiguration werden geprüft und die Möglichkeiten schriftlich mitgeteilt.