Preguntas Frecuentes

La ubicación de cámaras, las zonas de alarma, los puntos de acceso y la dosificación química no se planifican bien sin ver el sitio. Por eso, en trabajos de cierta envergadura hacemos un levantamiento. Los precios dados a distancia son solo orientativos; la oferta en firme llega tras el levantamiento.

Desde nuestra sede en Çekmeköy realizamos levantamiento, instalación y servicio en Estambul y provincias vecinas. El suministro químico se envía a todo el país.

No. No somos distribuidor exclusivo de ningún fabricante. Eso significa que no estamos obligados a vender un producto concreto; entre marcas como Dahua, Hikvision y Uniview recomendamos la que encaja con la necesidad, el presupuesto y el plazo.

Sí. El mantenimiento periódico, la atención de averías y las actualizaciones pueden incluirse en el contrato. El mantenimiento cubre limpieza de ópticas, análisis de discos, medición de baterías, prueba de detectores y control de continuidad de grabación; los trabajos y mediciones se registran.

Sí. Primero levantamos el estado actual: se revisan los equipos, el cableado y la configuración. Después comunicamos por escrito lo que puede hacerse y qué componentes, si los hay, deben sustituirse.

Las grabaciones no deben conservarse más de lo que exige la finalidad de seguridad; en la práctica se habla de 15 a 30 días para la mayoría de empresas. Si una normativa sectorial impone más, prevalece. Como el plazo determina la capacidad de disco del grabador, debe decidirse antes de instalar.

Sí. Tras levantar las condiciones de uso —qué superficie, qué suciedad, qué equipo— hacemos una prueba con muestras si procede. Con los resultados se elabora un programa de suministro regular y un plan de dosificación. Las fichas de datos de seguridad (FDS) se entregan con la mercancía.

Empezamos con una reunión de requisitos: hablamos no de lo que quiere, sino del problema que quiere resolver. Después, alcance, plazo y precio se fijan por escrito en partidas. El desarrollo avanza con entregas parciales, así ve cada fase. Si un producto existente sirve, no proponemos desarrollo desde cero.