Integración de IA

La inteligencia artificial sirve a una empresa de dos maneras: asumiendo una tarea repetitiva o acelerando un trabajo que a una persona le lleva mucho tiempo. Los usos que no encajan en ninguna de esas descripciones suelen generar coste, no beneficio. Empezamos cada proyecto con esa distinción.

Teléfono y atención de llamadas

El asistente telefónico Akıllı Asist atiende sus llamadas 24/7, habla con naturalidad, crea citas y graba la conversación. En la implantación se le enseñan sus servicios, precios y horarios; el asistente no sale de esa información.

Procesamiento de documentos y texto

Resumir contratos, informes, ofertas y facturas, extraer información concreta y clasificarlos. En procesos jurídicos, contables y de compras acorta un trabajo de lectura que de otro modo lleva horas al día.

Comunicación con clientes

Clasificar correos y mensajes entrantes por asunto y dirigirlos al área correcta, generar borradores de respuesta a preguntas frecuentes y elaborar análisis de satisfacción. Un flujo en el que una persona aprueba la respuesta antes de enviarla logra el equilibrio adecuado para la mayoría de empresas.

Generación de contenido

Descripciones de producto, textos de categoría y borradores de blog. Es especialmente útil en volúmenes imposibles de escribir a mano —catálogos de comercio electrónico con miles de referencias—; se define un conjunto de reglas para que el resultado encaje con el tono de la marca.

Cómo procedemos

Primero medimos cuánto tiempo consume realmente una tarea. Después montamos una prueba a pequeña escala y comparamos el resultado con datos reales. Si el beneficio es medible, lo extendemos; si no, paramos sin aumentar la inversión. Adónde van sus datos y cómo se conservan se aclara por escrito en esta fase.