Servicio técnico y mantenimiento

El valor de un sistema se mide por si funciona en el momento en que se necesita. Las ópticas se ensucian, los discos llegan al final de su vida, las baterías de alarma se debilitan, el software necesita actualizarse. No son averías sino desgaste previsible; y por ser previsible, se puede planificar.

Alcance del mantenimiento periódico

En sistemas de cámaras: limpieza de ópticas, control de calidad de imagen, análisis del estado de los discos, prueba de continuidad de grabación y actualizaciones. Los huecos de grabación suelen venir de problemas de disco y, por lo general, solo se detectan cuando ya ha ocurrido un incidente.

En sistemas de alarma: medición de baterías, prueba de detectores, control de sirenas y actualización de centrales. La batería es lo primero por lo que un sistema queda fuera de servicio en silencio.

En sistemas de incendios: se disparan y prueban los detectores, se revisan los pulsadores, se mide el nivel sonoro y se ensaya la autonomía de la central.

En red e informática: control de switches y puntos de acceso, prueba de baterías del SAI, verificación de copias de seguridad y seguimiento de renovación de licencias.

Atención de averías

En instalaciones con contrato de mantenimiento acudimos al sitio cuando se comunica una avería. Si hay acceso remoto, el problema se examina primero a distancia; en los casos que se resuelven así, el tiempo de espera desaparece.

Informes

Se registran los trabajos realizados, las piezas sustituidas y los resultados de medición. Este registro sirve para dos cosas: el historial del sistema queda trazable y, si una avería se repite, hay datos para una solución definitiva.

Trabajos fuera de contrato

También damos servicio a sistemas existentes sin contrato de mantenimiento. En instalaciones hechas por otra empresa se levanta primero el estado actual: se revisan equipos, cableado y configuración, y se comunica por escrito lo que puede hacerse.