Questions Fréquentes
Une visite technique est-elle obligatoire avant un devis ?
L’implantation des caméras, les zones d’alarme, les points d’accès et le dosage chimique ne se planifient pas correctement sans voir le site. Pour les travaux importants, nous réalisons donc une visite. Les prix donnés à distance ne sont qu’indicatifs ; le devis ferme suit la visite.
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Depuis notre siège de Çekmeköy, nous assurons visite, installation et service à Istanbul et dans les provinces voisines. La fourniture chimique est livrée dans tout le pays.
Êtes-vous distributeur d’une marque particulière ?
Non. Nous ne sommes le distributeur exclusif d’aucun fabricant. Nous ne sommes donc pas tenus de vendre un produit donné : parmi des marques comme Dahua, Hikvision et Uniview, nous recommandons ce qui convient au besoin, au budget et au délai.
Assurez-vous la maintenance après l’installation ?
Oui. Maintenance périodique, intervention sur panne et mises à jour peuvent figurer au contrat. La maintenance comprend nettoyage des objectifs, contrôle des disques, mesure des batteries, test des détecteurs et vérification de la continuité d’enregistrement ; les opérations et mesures sont consignées.
Intervenez-vous sur des systèmes installés par une autre société ?
Oui. Nous établissons d’abord un état des lieux : équipements en place, câblage et configuration sont examinés. Nous communiquons ensuite par écrit ce qui est réalisable et les composants à remplacer le cas échéant.
Combien de temps faut-il conserver les enregistrements ?
Les enregistrements ne doivent pas être conservés plus longtemps que la finalité de sécurité ne l’exige ; en pratique, on évoque 15 à 30 jours pour la plupart des entreprises. Si une réglementation sectorielle impose davantage, elle prime. La durée déterminant la capacité disque, elle doit être fixée avant l’installation.
Peut-on tester les produits chimiques avec des échantillons ?
Oui. Après avoir relevé les conditions d’usage — quel support, quelle salissure, quel matériel — nous menons si nécessaire un essai avec échantillons. Les résultats obtenus, un programme d’approvisionnement et un plan de dosage sont établis. Les FDS accompagnent la livraison.
Comment le périmètre est-il défini dans les projets logiciels ?
Nous commençons par une réunion de cadrage : nous parlons non de ce que vous voulez mais du problème à résoudre. Périmètre, durée et prix sont ensuite fixés par écrit, poste par poste. Le développement avance par livraisons intermédiaires, vous voyez chaque étape. Si un produit existant convient, nous ne proposons pas de développement sur mesure.
DITES-NOUS LE BESOIN, NOUS CONSTRUISONS LA SOLUTION.
Nous écoutons avant de chiffrer et nous nous déplaçons si nécessaire.