Service technique et maintenance

La valeur d’un système se mesure à son bon fonctionnement au moment où l’on en a besoin. Les objectifs se salissent, les disques arrivent en fin de vie, les batteries d’alarme faiblissent, les logiciels demandent des mises à jour. Ce ne sont pas des pannes mais une usure prévisible — et parce qu’elle est prévisible, elle se planifie.

Périmètre de la maintenance périodique

Sur les systèmes de caméras : nettoyage des objectifs, contrôle de la qualité d’image, analyse de santé des disques, test de continuité d’enregistrement et mises à jour. Les trous d’enregistrement viennent le plus souvent des disques et ne se remarquent, en général, qu’après un incident.

Sur les systèmes d’alarme : mesure des batteries, test des détecteurs, contrôle des sirènes et mise à jour des centrales. La batterie est le premier élément par lequel un système sort du service en silence.

Sur les systèmes incendie : les détecteurs sont déclenchés et testés, les déclencheurs contrôlés, le niveau sonore mesuré et l’autonomie de la centrale éprouvée.

Côté réseau et informatique : contrôle des switchs et points d’accès, test des batteries d’onduleur, vérification des sauvegardes et suivi du renouvellement des licences.

Intervention sur panne

Sur les sites sous contrat, nous intervenons sur place dès le signalement. Lorsque l’accès distant est possible, le problème est d’abord examiné à distance ; dans les cas résolubles ainsi, le délai d’attente disparaît.

Comptes rendus

Les opérations réalisées, les pièces remplacées et les résultats de mesure sont consignés. Ce relevé sert deux fins : l’historique du système devient traçable et, en cas de panne récurrente, on dispose de données pour une solution durable.

Travaux hors contrat

Nous intervenons aussi sur des systèmes existants sans contrat de maintenance. Sur les installations réalisées par une autre société, un état des lieux est d’abord établi : équipements, câblage et configuration sont examinés et les possibilités communiquées par écrit.